富康的 LINE 官方帳號已經有超過 38 萬位好友，每家門市每天都有客人來諮詢、領處方箋、幫家人買營養品。Omnichat 把 LINE、Facebook、Instagram 的對話接到同一個後台，記下每位客人在哪家門市認識、幫誰買、關心什麼，下一則訊息只送給用得上的人。
櫃台立牌放各門市專屬的 QR Code，掃碼加入 LINE 就貼上門市標籤；之後的到貨消息與門市活動，只推給這家門市的客人。
汐止門市，送出就貼上 #門市_汐止
在 LINE 點圖文選單「幫我挑」，選完三題就收到對應的健康小百科與商品；每一個選擇都自動貼上標籤，之後的訊息依標籤發送。
對象_長輩吞嚥營養
營養補給
關心_血糖
關心_眼睛
LINE 好友・示意第一次在門市領慢箋時，藥師請客人掃「領藥提醒」QR Code；系統貼上標籤後開始計時，下一次可以領藥前送出提醒，客人直接在 LINE 告訴門市哪天到。
提醒天數依處方天數設定；訊息只提醒領藥時間，不推薦藥品。對話內容與天數為示意。
依標籤篩選名單：照顧長輩的家人、關心血糖的客人、需要護眼的上班族，各自收到用得上的內容，不必每次都發給 38 萬位好友。
富康活力連鎖藥局營養補給、護具、照護用品一次備齊
看專區富康活力連鎖藥局先學會量血糖，再看週年慶的相關優惠
看文章富康活力連鎖藥局眼睛乾澀、疲勞，只補葉黃素夠嗎？
看文章文章圖片取自富康商城「健康小百科」；推播內容與時間為示意，實際以富康檔期為準。
LINE、Facebook、Instagram 的訊息進到同一個收件匣。AI 客服 Agent 依富康提供的文件回答門市、補助流程等常見問題；回答範圍可以先設定，涉及用藥一律轉給藥師。
數字取自 Omnichat 官方案例原文。
客人常常是在網路上看資訊、到藥局或打電話購買。導入 Omnichat 後，把 LINE、官網與電話銷售串在一起：常見問題交給機器人，依購買紀錄顯示不同圖文選單，看過葉黃素頁兩次以上的人，交給電銷團隊優先聯繫。
跑出成效，再把更多門市和渠道接進同一個後台。
富康最想先經營的是哪一群客人：照顧長輩的家人、領慢箋的熟客，還是某幾家門市的客人。
挑其中一個情境，例如門市 QR Code 或領藥提醒，實際看標籤與旅程怎麼應用。
依門市數、客服人數與想先做的情境，組合出適合的方案與導入時程。
想先看哪一個情境，回信告訴我，現場就準備好對應的示範。
對以上情境有興趣，也歡迎告知，可以安排品牌健檢與情境分享會議。